オンライン英会話スクールは通学スクールに比べてキャンセルに対する対応が柔軟です。基本的にはキャンセルは無料ですし、事前の申し出で他の時間に振り返ることができます。昔の通学スクールは前日までにキャンセルの連絡をしなければいけなかったことに比べれば、ずいぶんとよくなりましたね。しかしいつでも自由にキャンセルできるわけではありません。各スクールは「キャンセルポリシー」というものを定めていますので、レッスンをキャンセルする可能性がある、忙しい人はよくチェックしておきましょう。

キャンセルはレッスンの○時間前まで

ほとんどのスクールがレッスンの○時間前までに連絡をしなければ、レッスンを受講したものとみなす、と定めています。つまり、○時間前までに連絡していなければ、たとえレッスンを受けていなくてもレッスンポイントは消費されてしまう、ということです。キャンセルは無料となっていますが、実質はこれがキャンセル料のようなものになっています。

この○時間前が重要です。「レッスンの6時間前まで」というスクールもあれば、「レッスンの5分前まで」というスクールもあり、まちまちです。一般的には「レッスンの20～30分前」というところが多いようです。

この取り決めがすんなり見つかればいいのですが、見つかりにくいところに書かれている場合もよくあります。契約前に確認したい場合は「コース・料金」というページや「よくある質問」というページを見てみましょう。それでも見つからない場合は「キャンセルポリシー」や「レッスン　キャンセル」という言葉とそのスクール名とで検索してみましょう。利用規約などがヒットするので、レッスンキャンセルの項を確認します。

自然災害や緊急事態には個別に対応

とはいえ、事前にキャンセルできない場合もあります。自然災害や緊急事態などです。事故に巻き込まれてしまって、事前に連絡もできず、レッスンを受けることができなかった、などという場合にはサポートセンターやチューターなどに相談してみましょう。通学スクールに比べてオンライン英会話は空きが多いので、振替レッスンの対応をしてくれるところもあります。

しかしオンライン英会話のキャンセル制度はとても便利なものですが、多用していては他の利用者の迷惑にもなりますし、なにより自分の学習が遅れがちになってしまいます。キャンセルは必要最低限に、「気分が乗らないから」というような理由ではキャンセルしないようにして、オンライン英会話を有効活用しましょう。